저희 룩스몰을 이용해주셔서 감사합니다.

먼저 어떠한 이유를 막논하고 불편을 드려서 죄송합니다.

올려주신 내용은 전화로 통화드려 설명드렸습니다.

말씀드린 내용과 그 외 사항에 대해 간단하게 서면으로 남기겠습니다.

며칠전 파손된 주방등 외에 여러가지 조명을 저희 룩스몰에서 구매해주셨습니다.

배송과정에서 주방등 커버가 파손이 되었고요...

파손으로 인해 교환요청을 받아 저희 룩스몰에서 공장측에 AS를 요청하면서 전달 과정중

공장측에서 접수누락으로 배송이 안되었습니다.

공장측에서 접수받은 직원과는 휴가 관계로 인수인계 과정중 발생된 사항이라고

공장측과 통화는 되었는데요...

업체와 저희측 사항이었으니, 빠른 처리가 되지 못한점 양해부탁드립니다.

오늘 보내드린 주소로 다시 발송해드리겠습니다.

항상 건강한 빛을 드리는 룩스몰이 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

-------- Original Message ----------

크린 36등 주문했어요

이수연으로요

당시 다른 조명이랑 같이 주문했는데 이름으로 조회해보면 아시죠?

업체가 큰거같아 시켰더니

배송되는 상품은 파손되어져서 오고

연락드려서 확인부턱드렸더니 남자분 받아 그런 주문건 자체가 없다 하다가

나중에 다시 전화하니 다른 여자분이 받아서 주문확인 바로 되고

확인 후 연락주겠다 해놓고는 그날 연락 없어

오후늦게 재통화해보니 연락 못받았냐그러고

바빠서 연락 못했다느니 그런말씀 하시구요

제가 토요일 전기 설비해주시는 분이 설치해주셔야해서

반품할테니 그쪽에서도 바로 배송해주면 안되겠냐 했더니

원래는 안되는건데 일단 배송해드릴게요

하시더니 오는것도 없고 연락도 없고

기다리다가 반품했는데 반품은 받으셨죠?

연락도 없고 아직 물건은 오지 않네요

어떻게 처리가 되고 있는가요???